Reaktion auf die Covid-19-Situation.

Wir bei Emisil kümmern uns um unsere Gemeinschaft und möchten sicherstellen, dass die Sicherheit aller während dieser weltweiten Krise für uns oberste Priorität hat. Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Fragen oder Bedenken hinsichtlich der COVID-19-Situation in unserem Unternehmen haben. Deshalb haben wir beschlossen, die von uns vorgenommenen Änderungen einzuführen, um sicherzustellen, dass wir alle sicher und gesund bleiben, und sind bereit, alle Ihre Fragen zu beantworten. 

Zuerst zuallererst – wir sind einsatzbereit

Wenn Sie Zweifel oder Vorbehalte bezüglich der Bestellung Ihrer Prothese hatten – machen Sie sich bitte keine Sorgen, wir arbeiten normal und nehmen Bestellungen wie gewohnt entgegen. Seit Beginn der COVID-19-Krise haben wir dafür gesorgt, dass unsere Mitarbeiter in Sicherheit sind und alle unsere Prozesse normal ablaufen. Wir haben für jeden Produktkünstler separate Bereiche eingerichtet, um sicherzustellen, dass es keine unnötigen Kontakte gibt und das Risiko einer Ansteckung mit dem Virus verringert wird. Unsere Künstler arbeiten weiterhin an den Produkten und stellen sicher, dass Sie alle Ihre Bestellungen in hoher Qualität und zeitnah erhalten. Alle unsere anderen Mitarbeiter, einschließlich des Kundendienstes, arbeiten aufgrund der obligatorischen Quarantäne aus der Ferne. Machen Sie sich jedoch bitte keine Sorgen – wir werden so schnell wie möglich auf Ihre E-Mails, Social-Media-Nachrichten und Telefonanrufe antworten. Wir senden Ihnen auch Updates über den Versand Ihrer Bestellung und etwaige Änderungen, falls diese auftreten. 

COVID-19 und unsere Produkte – was Sie wissen müssen

Wie Sie vielleicht wissen, produziert unser Unternehmen handgefertigte Sonderanfertigungen und versendet weltweit. Jeder Artikel wird individuell von einem kleinen Team erfahrener Künstler gefertigt. Um sicherzustellen, dass unsere Kunden das qualitativ hochwertige Produkt erhalten, das sie verdienen, nehmen wir unseren Produktionsprozess sehr ernst und gehen bei jedem Schritt sehr sorgfältig vor. Schon vor dem Ausbruch von COVID-19 haben wir sorgfältig daran gearbeitet, sicherzustellen, dass alle Produkte sicher in der Anwendung sind. Da das Produkt ständig in Kontakt mit dem menschlichen Körper kommt, reinigen wir alle Artikel mit einem medizinischen Desinfektionsmittel, bevor wir das Produkt in der Verpackung verschließen. Jedes Produkt ist in einem Vakuumbeutel versiegelt, um jeglichen Kontakt mit Bakterien, Viren oder anderen potenziellen Bedrohungen zu vermeiden. Als die COVID-19-Krise begann, beschlossen wir, noch mehr Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um unsere Kunden vor einem möglichen Kontakt mit dem Virus zu schützen. Wir haben unsere Nachforschungen angestellt und herausgefunden, dass das Virus bei perfekten Temperaturbedingungen bis zu 72 Stunden auf Kunststoff- und Silikonoberflächen lebensfähig bleiben kann. Um die Sicherheit unserer Produkte zu gewährleisten, haben wir daher zusätzliche Maßnahmen ergriffen und die Produkte noch einige Male desinfiziert, bevor wir sie in Vakuumbeutel verpacken. Nach dem Verpacken der Artikel desinfizieren wir aus Sicherheitsgründen das Paket selbst. Wir achten außerdem darauf, dass alle Materialien von hoher Qualität sind und sich in sicheren Behältern befinden, die garantieren, dass es keinen Kontakt mit Luft, Bakterien oder Viren gibt. Darüber hinaus desinfizieren und reinigen wir alle in der Produktion verwendeten Werkzeuge und Geräte. Wir reinigen sie mit hochwertigen Desinfektionsmitteln und erhitzen die Werkzeuge anschließend, um sicherzustellen, dass alle Bakterien endgültig verschwunden sind und die Werkzeuge sicher verwendet werden können.

Sicherer Versand

Wir kümmern uns um unsere Kunden und tun alles, was wir können, um sicherzustellen, dass die Pakete unsere Kunden sicher erreichen. Deshalb nutzen wir für den Versand unserer Pakete ausschließlich die vertrauenswürdigen und bewährten Versandunternehmen DHL und UPS. Nach Beginn der COVID-19-Viruskrise haben wir mit unseren Versandunternehmen die Sicherheitsmaßnahmen sowie die Lieferbedingungen ausgehandelt, um sicherzustellen, dass unsere Kunden sichere Pakete pünktlich erhalten. Da das Virus bis zu 24 Stunden auf dem Karton verbleiben kann, haben wir unsere Kuriere gebeten, die Pakete nur mit Handschuhen und Masken zu bearbeiten. Die Pakete werden mit minimalem menschlichen Kontakt bearbeitet, also machen Sie sich bitte keine Sorgen – Ihr Paket ist sicher. Bisher hatten wir keine Probleme mit der Zustellung unserer Pakete an die Kunden. Hoffentlich bleibt dies so, bis die COVID-19-Krise endet. Bitte beachten Sie auch, dass wir Sie auf dem Laufenden halten und Sie umgehend über Änderungen informieren. Bitte vergessen Sie nicht – gemeinsam schaffen wir das! Wir kümmern uns um Sie. Wenn Sie also weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns – wir beantworten gerne alle Fragen. 

Bleiben Sie zu Hause, bleiben Sie sicher und seien Sie in diesen schweren Zeiten freundlich!