Respondiendo a la situación del Covid-19.

En Emisil nos preocupamos por nuestra comunidad y queremos asegurarnos de que la seguridad de todos sea nuestra prioridad durante esta crisis mundial. Entendemos que puede tener algunas preguntas o inquietudes sobre la situación de COVID-19 en nuestra empresa, por lo que decidimos introducir los cambios que implementamos para asegurarnos de que todos estemos seguros y saludables y estamos listos para responder todas sus preguntas. 

Primero que todo: estamos en funcionamiento

Si tenía dudas o reservas sobre el pedido de su prótesis, no se preocupe, trabajamos normalmente y aceptamos pedidos como de costumbre. Desde el comienzo de la crisis de COVID-19, nos aseguramos de que nuestro personal esté seguro y que todos nuestros procesos se desarrollen con normalidad. Creamos espacios separados para cada artista de producto para asegurarnos de que no haya contactos innecesarios para reducir el riesgo de contraer el virus. Nuestros artistas continúan trabajando en los productos asegurándose de que todos reciban sus pedidos con alta calidad y puntualidad. Todo nuestro resto de personal, incluido el de atención al cliente, está trabajando de forma remota debido a la cuarentena obligatoria. Sin embargo, no se preocupe: responderemos a sus correos electrónicos, mensajes de redes sociales y llamadas telefónicas lo antes posible. También le enviaremos actualizaciones sobre el envío de su pedido y cualquier cambio si se produce. 

COVID-19 y nuestros productos: lo que necesita saber

Como sabrá, nuestra empresa produce productos hechos a mano y personalizados y realiza envíos a todo el mundo. Cada artículo está elaborado individualmente por un pequeño equipo de artistas experimentados. Para garantizar que nuestros clientes reciban el producto de alta calidad que se merecen, nos tomamos muy en serio nuestro proceso de producción y somos muy cuidadosos en cada paso del camino. Incluso antes del brote de COVID-19, trabajamos cuidadosamente para asegurarnos de que todos los productos fueran seguros de usar. Debido a que el producto se utiliza constantemente en contacto con el cuerpo humano, limpiamos todos los artículos con un desinfectante médico antes de sellar el producto en el paquete. Cada producto está sellado en una bolsa al vacío, para evitar cualquier contacto con bacterias, virus o cualquier otra amenaza potencial. Cuando comenzó la crisis del COVID-19, decidimos implementar aún más medidas de seguridad para proteger a nuestros clientes del posible contacto con el virus. Hicimos nuestra investigación y descubrimos que, en perfectas condiciones de temperatura, el virus puede permanecer viable hasta 72 horas en superficies de plástico y silicona. Por lo tanto, para asegurarnos de que nuestros productos sean seguros, tomamos medidas adicionales y desinfectamos los productos un par de veces más antes de empacarlos en las bolsas al vacío. Después de empacar los artículos, desinfectamos el paquete solo para estar seguros. También nos aseguramos de que todos los materiales sean de alta calidad y estén en contenedores seguros, que garantizan que no haya contacto con el aire, bacterias o virus. También desinfectamos y limpiamos todas las herramientas y dispositivos utilizados en la producción. Las limpiamos usando desinfectantes de alta calidad y luego calentamos las herramientas para asegurarnos de que todas las bacterias desaparezcan para siempre y que las herramientas sean seguras de usar.

Envío seguro

Nos preocupamos por nuestros clientes y hacemos todo lo posible para garantizar que los paquetes lleguen a nuestros clientes de forma segura. Por lo tanto, utilizamos únicamente empresas de envío confiables y probadas en el tiempo como DHL y UPS para enviar nuestros paquetes. Después de que comenzó la crisis del virus COVID-19, negociamos con nuestras compañías navieras las medidas de seguridad y los términos de entrega para asegurarnos de que nuestros clientes reciban paquetes seguros a tiempo. Dado que el virus puede permanecer en el cartón hasta 24 horas, pedimos a nuestros mensajeros que manipularan los paquetes únicamente con guantes y mascarillas. Los paquetes se procesan con un contacto humano mínimo, así que no se preocupe: su paquete está seguro. Hasta ahora, no hemos tenido problemas con la entrega de nuestros paquetes a los clientes, esperamos que continúe así hasta que termine la crisis de COVID-19. Además, tenga en cuenta que lo mantendremos actualizado y le informaremos sobre cualquier cambio de inmediato. Por favor, no lo olvide: ¡juntos superaremos esto! Nos preocupamos por usted, así que si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos; estaremos encantados de responderlas todas. 

¡Quédese en casa, manténgase a salvo y sea amable durante estos tiempos difíciles!