Rispondere alla situazione Covid-19.

Noi di Emisil abbiamo a cuore la nostra comunità e vogliamo assicurarci che la sicurezza di tutti sia la nostra priorità durante questa crisi mondiale. Comprendiamo che potresti avere alcune domande o dubbi riguardo alla situazione COVID-19 nella nostra azienda, quindi abbiamo deciso di introdurre le modifiche che abbiamo implementato per assicurarci di rimanere tutti sani e salvi e siamo pronti a rispondere a tutte le tue domande. 

Prima di tutto siamo operativi

Se hai dubbi o riserve sull’ordinazione della tua protesi, non preoccuparti, lavoriamo normalmente e accettiamo gli ordini come al solito. Dall'inizio della crisi COVID-19, ci siamo assicurati che il nostro personale fosse al sicuro e che tutti i nostri processi procedessero normalmente. Abbiamo creato spazi separati per ogni artista del prodotto per assicurarci che non ci siano contatti non necessari per ridurre il rischio di contrarre il virus. I nostri artisti continuano a lavorare sui prodotti assicurandosi che tutti voi riceviate i vostri ordini in alta qualità e tempestivamente. Tutto il resto del nostro personale, compreso il servizio clienti, lavora da remoto a causa della quarantena obbligatoria. Tuttavia, non preoccuparti: risponderemo alle tue e-mail, ai messaggi sui social media e alle telefonate il prima possibile. Ti invieremo anche aggiornamenti sulla spedizione del tuo ordine e su eventuali modifiche se si verificano. 

COVID-19 e i nostri prodotti: cosa devi sapere

Come forse saprai, la nostra azienda produce prodotti artigianali su misura e spedisce in tutto il mondo. Ogni articolo è realizzato individualmente da un piccolo team di artisti esperti. Per garantire che i nostri clienti ricevano il prodotto di alta qualità che meritano, prendiamo molto sul serio il nostro processo di produzione e siamo molto attenti in ogni fase del processo. Anche prima dell’epidemia di COVID-19, abbiamo lavorato attentamente per garantire che tutti i prodotti fossero sicuri da usare. Dato che il prodotto viene utilizzato costantemente a contatto con il corpo umano, puliamo tutti gli articoli utilizzando un disinfettante medico prima di sigillare il prodotto nella confezione. Ogni prodotto è sigillato in un sacchetto sottovuoto, per evitare qualsiasi contatto con batteri, virus o altre potenziali minacce. Quando è iniziata la crisi del COVID-19, abbiamo deciso di implementare ancora più misure di sicurezza per proteggere i nostri clienti dal potenziale contatto con il virus. Abbiamo fatto le nostre ricerche e abbiamo scoperto che il virus in condizioni di temperatura perfette può rimanere vitale fino a 72 ore su superfici di plastica e silicone. Pertanto, per garantire che i nostri prodotti siano sicuri, abbiamo adottato misure aggiuntive e disinfettato i prodotti ancora un paio di volte prima di imballarli nei sacchetti sottovuoto. Dopo aver imballato gli articoli, igienizziamo il pacco stesso per sicurezza. Ci assicuriamo inoltre che tutti i materiali siano di alta qualità e si trovino in contenitori sicuri, che garantiscono che non vi sia contatto con l'aria, batteri o virus. Inoltre igienizziamo e puliamo tutti gli strumenti e i dispositivi utilizzati nella produzione. Li puliamo utilizzando disinfettanti di alta qualità e poi riscaldiamo gli strumenti per assicurarci che tutti i batteri siano scomparsi per sempre e che gli strumenti siano sicuri da usare.

Spedizione sicura

Abbiamo a cuore i nostri clienti e facciamo tutto il possibile per garantire che i pacchi raggiungano i nostri clienti in modo sicuro. Pertanto, per la spedizione dei nostri pacchi utilizziamo solo compagnie di spedizione affidabili e collaudate come DHL e UPS. Dopo l'inizio della crisi dovuta al virus COVID-19, abbiamo negoziato con le nostre compagnie di spedizione le misure di sicurezza e i termini di consegna per garantire che i nostri clienti ricevano pacchi sicuri in tempo. Dato che il virus può rimanere sul cartone fino a 24 ore, abbiamo chiesto ai nostri corrieri di movimentare i pacchi solo indossando guanti e mascherine. I pacchi vengono elaborati con un contatto umano minimo, quindi non preoccuparti: il tuo pacco è sicuro. Fino ad ora non abbiamo avuto problemi con la consegna dei nostri pacchi ai clienti, si spera che continui così fino alla fine della crisi COVID-19. Inoltre, tieni presente che ti terremo aggiornato e ti informeremo immediatamente su eventuali modifiche. Per favore, non dimenticare: insieme supereremo tutto questo! Ci prendiamo cura di te, quindi se hai ulteriori domande non esitare e contattaci: saremo felici di rispondere a tutte. 

Resta a casa, stai al sicuro e sii gentile durante questi tempi difficili!