Reageren op de Covid-19-situatie.

Wij bij Emisil geven om onze gemeenschap en willen ervoor zorgen dat de veiligheid van iedereen onze prioriteit is tijdens deze wereldwijde crisis. We begrijpen dat u mogelijk vragen of zorgen heeft over de COVID-19-situatie bij ons bedrijf. Daarom hebben we besloten de wijzigingen door te voeren die we hebben doorgevoerd om ervoor te zorgen dat we allemaal veilig en gezond blijven en staan ​​we klaar om al uw vragen te beantwoorden. 

Allereerst we zijn operationeel

Als u twijfels of bedenkingen had bij het bestellen van uw prothese, hoeft u zich geen zorgen te maken, wij werken normaal en accepteren bestellingen zoals gewoonlijk. Sinds het begin van de COVID-19-crisis hebben we ervoor gezorgd dat ons personeel veilig is en dat al onze processen normaal verlopen. We hebben voor elke productkunstenaar aparte ruimtes gecreëerd om ervoor te zorgen dat er geen onnodige contacten zijn en het risico op besmetting met het virus wordt verminderd. Onze artiesten blijven aan de producten werken en zorgen ervoor dat jullie allemaal je bestellingen in hoge kwaliteit en snel ontvangen. Al ons overige personeel, inclusief de klantenservice, werkt op afstand vanwege de verplichte quarantaine. Maakt u zich echter geen zorgen: wij zullen zo snel mogelijk reageren op uw e-mails, berichten op sociale media en telefoontjes. We sturen u ook updates over de verzending van uw bestelling en eventuele wijzigingen als deze zich voordoen. 

COVID-19 en onze producten – wat u moet weten

Zoals u wellicht weet, produceert ons bedrijf handgemaakte, op maat gemaakte producten en verzendt het wereldwijd. Elk item wordt individueel vervaardigd door een klein team van ervaren kunstenaars. Om ervoor te zorgen dat onze klanten het hoogwaardige product ontvangen dat ze verdienen, nemen we ons productieproces zeer serieus en zijn we bij elke stap zeer zorgvuldig. Zelfs vóór de uitbraak van COVID-19 hebben we zorgvuldig gewerkt om ervoor te zorgen dat alle producten veilig te gebruiken zijn. Omdat het product voortdurend in contact komt met een menselijk lichaam, maken we alle artikelen schoon met een medisch ontsmettingsmiddel voordat we het product in de verpakking verzegelen. Elk product wordt in een vacuümzak verpakt om elk contact met bacteriën, virussen of andere potentiële bedreigingen te vermijden. Toen de COVID-19-crisis uitbrak, hebben we besloten nog meer veiligheidsmaatregelen te implementeren om onze klanten te beschermen tegen mogelijk contact met het virus. We hebben ons onderzoek gedaan en kwamen erachter dat het virus bij perfecte temperaturen tot 72 uur levensvatbaar kan blijven op plastic en siliconen oppervlakken. Om er zeker van te zijn dat onze producten veilig zijn, hebben we daarom extra maatregelen genomen en de producten nog een paar keer gedesinfecteerd voordat we ze in de vacuümzakken verpakken. Na het inpakken van de artikelen ontsmetten we voor de zekerheid het pakket zelf. We zorgen er ook voor dat alle materialen van hoge kwaliteit zijn en zich in veilige containers bevinden, die garanderen dat er geen contact is met lucht, bacteriën of virussen. We ontsmetten en reinigen ook alle gereedschappen en apparaten die bij de productie worden gebruikt. We maken ze schoon met behulp van hoogwaardige ontsmettingsmiddelen en vervolgens verwarmen we de gereedschappen om er zeker van te zijn dat alle bacteriën voorgoed verdwenen zijn en de gereedschappen veilig te gebruiken zijn.

Veilige verzending

Wij geven om onze klanten en doen er alles aan om te garanderen dat de pakketten onze klanten veilig bereiken. Daarom gebruiken we alleen betrouwbare en beproefde verzendbedrijven DHL en UPS voor het verzenden van onze pakketten. Nadat de COVID-19-viruscrisis was begonnen, onderhandelden we met onze rederijen over de veiligheidsmaatregelen en de leveringsvoorwaarden om ervoor te zorgen dat onze klanten veilige pakketten op tijd ontvangen. Omdat het virus tot 24 uur op het karton kan blijven zitten, hebben we onze koeriers gevraagd de pakketten uitsluitend met handschoenen en mondkapjes te dragen. De pakketten worden verwerkt met minimaal menselijk contact, dus maak je geen zorgen: je pakket is veilig. Tot nu toe hadden we geen problemen met de levering van onze pakketten aan de klanten, hopelijk zal dit zo blijven totdat de COVID-19-crisis voorbij is. Houd er ook rekening mee dat we u op de hoogte houden en u onmiddellijk informeren over eventuele wijzigingen. Vergeet alsjeblieft niet: samen komen we hier doorheen! Wij geven om u, dus als u nog vragen heeft, aarzel dan niet en neem contact met ons op. Wij beantwoorden ze graag allemaal. 

Blijf thuis, blijf veilig en wees lief in deze moeilijke tijden!