Reagerer på Covid-19-situasjonen.

Vi i Emisil bryr oss om samfunnet vårt og ønsker å forsikre oss om at alles sikkerhet er vår prioritet under denne verdensomspennende krisen. Vi forstår at du kan ha noen spørsmål eller bekymringer angående COVID-19-situasjonen i selskapet vårt, så vi bestemte oss for å introdusere endringene vi implementerte for å sikre at vi alle holder oss trygge og friske, og vi er klare til å svare på alle spørsmålene dine. 

Først av alt – vi er i gang

Hvis du var i tvil eller forbehold om bestilling av protesen din – ikke bekymre deg, vi jobber normalt og tar imot bestillinger som vanlig. Siden begynnelsen av COVID-19-krisen har vi sørget for at våre ansatte er trygge og at alle våre prosesser går normalt. Vi opprettet separate rom for hver produktkunstner for å sikre at det ikke er unødvendige kontakter for å redusere risikoen for å fange viruset. Våre artister fortsetter å jobbe med produktene og sørger for at du alle mottar bestillingene dine i høy kvalitet og raskt. Alt vårt andre personell inkludert kundeservice jobber eksternt på grunn av den obligatoriske karantenen. Vær imidlertid ikke bekymret – vi vil svare på e-poster, meldinger på sosiale medier og telefonsamtaler så snart som mulig. Vi vil også sende deg oppdateringer om bestillingen din og eventuelle endringer hvis de oppstår. 

COVID-19 og produktene våre – det du trenger å vite

Som du kanskje vet, produserer selskapet vårt håndlagde skreddersydde produkter og sender over hele verden. Hver gjenstand er laget individuelt av et lite team av erfarne kunstnere. For å sikre at kundene våre får det høykvalitetsproduktet de fortjener, tar vi produksjonsprosessen vår veldig seriøst, og vi er svært forsiktige hvert eneste trinn. Allerede før COVID-19-utbruddet jobbet vi nøye for å sikre at alle produktene er trygge å bruke. På grunn av det faktum at produktet brukes konstant i kontakt med en menneskekropp, rengjør vi alle gjenstandene med medisinsk desinfeksjonsmiddel før vi forsegler produktet i pakken. Hvert produkt er forseglet i en vakuumpose for å unngå kontakt med bakterier, virus eller andre potensielle trusler. Da covid-19-krisen begynte, bestemte vi oss for å implementere enda flere sikkerhetstiltak for å beskytte kundene våre mot potensiell kontakt med viruset. Vi gjorde vår forskning og fant ut at viruset under perfekte temperaturforhold kan forbli levedyktig i opptil 72 timer på plast- og silikonoverflater. Derfor, for å sikre at produktene våre er trygge, tok vi ekstra tiltak og desinfiserte produktene et par ganger til før vi pakket dem i vakuumposene. Etter å ha pakket varene desinfiserer vi selve pakken for sikkerhets skyld. Vi sørger også for at alle materialene er av høy kvalitet og er i sikre beholdere, som garanterer at det ikke er kontakt med luft, eventuelle bakterier eller virus. Vi desinfiserer og rengjør også alle verktøy og utstyr som brukes i produksjonen. Vi rengjør dem ved å bruke høykvalitets desinfiseringsmidler, og deretter varmer vi opp verktøyene for å sikre at alle bakteriene er borte for godt og at verktøyene er trygge å bruke.

Trygg forsendelse

Vi bryr oss om kundene våre og vi gjør alt vi kan for å garantere at pakkene når kundene våre trygt. Derfor bruker vi kun pålitelige og tidstestede fraktselskaper DHL og UPS for å sende pakkene våre. Etter at COVID-19-viruskrisen begynte, forhandlet vi med våre rederier om sikkerhetstiltakene samt leveringsvilkårene for å sikre at våre kunder mottar trygge pakker i tide. Siden viruset kan forbli på pappen i opptil 24 timer, ba vi våre kurerer om å håndtere pakkene kun iført hansker og masker. Pakkene behandles med minimal menneskelig kontakt, så ikke bekymre deg - pakken din er trygg. Til nå har vi ikke hatt noen problemer med levering av pakkene våre til kundene, forhåpentligvis vil det fortsette på denne måten til COVID-19-krisen er over. Vær også oppmerksom på at vi vil holde deg oppdatert og informere deg om eventuelle endringer umiddelbart. Ikke glem – sammen skal vi komme oss gjennom dette! Vi bryr oss om deg, så hvis du har flere spørsmål, ikke nøl med og kontakt oss – vi svarer gjerne på alle. 

Hold deg hjemme, vær trygg og vær snill i disse vanskelige tidene!