Reagerar på Covid-19 situationen.

Vi på Emisil bryr oss om vårt samhälle och vill försäkra oss om att allas säkerhet är vår prioritet under denna världsomspännande kris. Vi förstår att du kan ha några frågor eller funderingar angående COVID-19-situationen på vårt företag, så vi bestämde oss för att införa de förändringar vi genomförde för att se till att vi alla förblir säkra och friska och vi är redo att svara på alla dina frågor. 

Först av allt – vi är igång

Om du hade några tvivel eller förbehåll om att beställa din protes – oroa dig inte, vi arbetar normalt och tar emot beställningar som vanligt. Sedan början av covid-19-krisen har vi sett till att vår personal är säker och att alla våra processer går normalt. Vi skapade separata utrymmen för varje produktkonstnär för att se till att det inte finns några onödiga kontakter för att minska risken att få viruset. Våra artister fortsätter att arbeta med produkterna och se till att ni alla får era beställningar i hög kvalitet och snabbt. All vår övriga personal inklusive kundtjänst arbetar på distans på grund av den obligatoriska karantänen. Men oroa dig inte – vi kommer att svara på dina e-postmeddelanden, meddelanden i sociala medier och telefonsamtal så snart som möjligt. Vi kommer också att skicka uppdateringar om din beställningsfrakt och eventuella ändringar om de inträffar. 

COVID-19 och våra produkter – vad du behöver veta

Som du kanske vet producerar vårt företag handgjorda specialtillverkade produkter och fartyg över hela världen. Varje föremål är tillverkat individuellt av ett litet team av erfarna konstnärer. För att säkerställa att våra kunder får den högkvalitativa produkt de förtjänar tar vi vår produktionsprocess på största allvar och vi är mycket noggranna varje steg på vägen. Redan innan covid-19-utbrottet arbetade vi noggrant för att se till att alla produkter är säkra att använda. På grund av det faktum att produkten används ständigt i kontakt med en människokropp, rengör vi alla föremål med medicinskt desinfektionsmedel innan vi försluter produkten i förpackningen. Varje produkt är förseglad i en vakuumpåse för att undvika kontakt med bakterier, virus eller andra potentiella hot. När covid-19-krisen började beslutade vi att implementera ännu fler säkerhetsåtgärder för att skydda våra kunder från potentiell kontakt med viruset. Vi gjorde vår forskning och upptäckte att viruset under perfekta temperaturförhållanden kan förbli livskraftigt i upp till 72 timmar på plast- och silikonytor. Därför, för att säkerställa att våra produkter är säkra, vidtog vi extra åtgärder och desinficerade produkterna ett par gånger till innan vi packade dem i vakuumpåsarna. Efter att ha packat föremålen desinficerar vi själva paketet för säkerhets skull. Vi ser också till att allt material är av hög kvalitet och ligger i säkra behållare, vilket garanterar att det inte finns kontakt med luft, eventuella bakterier eller virus. Vi desinficerar och rengör även alla verktyg och apparater som används i produktionen. Vi rengör dem med hjälp av högkvalitativa desinfektionsmedel och sedan värmer vi upp verktygen för att se till att alla bakterier är borta för gott och att verktygen är säkra att använda.

Säker frakt

Vi bryr oss om våra kunder och vi gör allt vi kan för att garantera att paketen når våra kunder på ett säkert sätt. Därför använder vi endast pålitliga och tidstestade fraktbolag DHL och UPS för att skicka våra paket. Efter att COVID-19-viruskrisen började förhandlade vi med våra fraktbolag om säkerhetsåtgärderna samt leveransvillkoren för att säkerställa att våra kunder får säkra paket i tid. Eftersom viruset kan sitta kvar på kartongen i upp till 24 timmar bad vi våra bud att hantera paketen endast med handskar och masker på sig. Paketen bearbetas med minimal mänsklig kontakt, så oroa dig inte - ditt paket är säkert. Hittills har vi inte haft några problem med leveranser av våra paket till kunderna, förhoppningsvis kommer det att fortsätta på detta sätt tills covid-19-krisen tar slut. Tänk också på att vi kommer att hålla dig uppdaterad och informera dig om eventuella ändringar direkt. Glöm inte bort – tillsammans kommer vi ta oss igenom detta! Vi bryr oss om dig, så om du har ytterligare frågor, tveka inte och kontakta oss – vi svarar gärna på alla. 

Stanna hemma, var säker och var snäll i dessa svåra tider!