应对 Covid-19 情况。

Emisil 关心我们的社区，并希望确保每个人的安全是我们在这场全球危机期间的首要任务。我们了解，您可能对我们公司的 COVID-19 情况有一些疑问或疑虑，因此我们决定介绍我们实施的更改，以确保我们所有人保持安全和健康，并且我们已准备好回答您的所有问题。 

首先 – 我们已经启动并运行

如果您对订购假肢有任何疑问或保留，请不要担心，我们照常工作并接受订单。自 COVID-19 危机爆发以来，我们确保员工安全，所有流程正常进行。我们为每个产品艺术家创建了单独的空间，以确保没有不必要的接触，以减少感染病毒的风险。我们的艺术家继续致力于产品的制作，确保您能及时收到高质量的订单。由于强制隔离，包括客户服务在内的所有其他人员都在远程工作。不过，请不要担心——我们会尽快回复您的电子邮件、社交媒体消息和电话。我们还将向您发送有关订单运输的最新信息以及发生的任何更改。 

COVID-19 和我们的产品 – 您需要了解的信息

如您所知，我们公司生产手工定制产品并销往世界各地。每件物品均由经验丰富的艺术家小团队单独制作。为了确保我们的客户获得他们应得的高质量产品，我们非常重视我们的生产过程，并且每一步都非常小心。甚至在新冠肺炎 (COVID-19) 爆发之前，我们就认真工作，确保所有产品均可安全使用。由于该产品在使用时经常与人体接触，因此在将产品密封在包装中之前，我们使用医用消毒剂清洁所有物品。每个产品都密封在真空袋中，以避免与细菌、病毒或任何其他潜在威胁接触。当 COVID-19 危机开始时，我们决定实施更多安全措施，以保护我们的客户免受潜在的病毒接触。我们进行了研究并发现，在完美的温度条件下，病毒可以在塑料和硅胶表面上存活长达 72 小时。因此，为了确保我们的产品安全，我们采取了额外的措施，在将产品包装到真空袋之前对产品进行了多次消毒。包装物品后，为了安全起见，我们会对包装本身进行消毒。我们还确保所有材料都是高质量的，并存放在安全的容器中，以保证不与空气、任何细菌或病毒接触。我们还对生产中使用的所有工具和设备进行消毒和清洁。我们使用高质量的消毒剂清洁它们，然后加热工具，以确保所有细菌都消失并且工具可以安全使用。

安全运输

我们关心客户，并尽一切努力确保包裹安全到达客户手中。因此，我们只使用值得信赖且经过时间考验的运输公司 DHL 和 UPS 来发送我们的包裹。 COVID-19 病毒危机开始后，我们与运输公司协商了安全措施以及交货条款，以确保我们的客户按时收到安全的包裹。由于病毒可能在纸板上停留长达24小时，我们要求快递员只戴手套和口罩处理包裹。包裹的处理过程中人为接触最少，所以请不要担心 - 您的包裹是安全的。到目前为止，我们在向客户运送包裹方面没有遇到任何问题，希望这种情况能够持续下去，直到 COVID-19 危机结束。另请注意，我们将及时向您通报最新情况并立即通知您任何更改。请不要忘记——我们将共同渡过难关！我们关心您，因此如果您有任何其他问题，请随时与我们联系 - 我们很乐意回答所有问题。 

在这些困难时期呆在家里，保持安全并保持友善！