Widerrufsrecht

1. Widerrufs- und Rückgaberecht für Produktbestellungen

Wir arbeiten sehr verantwortungsbewusst, um die Bedürfnisse Ihres einzigartigen Körpers zu befriedigen. Aus diesem Grund müssen wir sicherstellen, dass Sie unsere Widerrufs- und Rückgaberichtlinien verstehen.

2. Regeln für den Widerruf und die Rückgabe des Kaufs

Wir sind bestrebt, die Lieferung der Produkte pünktlich zu halten. Sobald also eine Bestellung online aufgegeben wird, wird sie sofort von unseren Mitarbeitern bearbeitet. Unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs wird der Produktionsprozess eingeleitet. Die Stornierung ist nur vor Beginn des Produktionsprozesses zulässig. Sobald die Produktion der Bestellung eingeleitet wurde, sind keine Stornierungen der Bestellungen zulässig.
Für alle Auftragsstornierungen vor Produktionsbeginn wird eine Stornogebühr von 15 % erhoben.
Aufgrund der Tatsache, dass unsere Produkte zu 100 % individuell nach Maß gefertigt werden und wir jedes Detail nach den Größen-, Farb- und Designwünschen des Kunden fertigen, akzeptieren wir KEINE Rücksendungen aus irgendeinem Grund, mit Ausnahme von Produktionsfehlern. Alle Artikel werden vor dem Versand qualitätskontrolliert und überprüft. Wenn Sie also einen Artikel erhalten, der nicht in einwandfreiem Zustand ist oder nicht der bestellten Größe oder Farbe entspricht, wenden Sie sich bitte umgehend an info@emisil.com.

3. Folgende Bedingungen sind als Rückgabegrund ausgeschlossen:

Falsches Messen gilt nicht als Produktionsfehler, da wir Sie bitten, selbst Maßnahmen zu ergreifen und uns diese Maßnahmen mitzuteilen. Die Verantwortung des Kunden, die korrekten Maße anzugeben.
Leichte Unterschiede in der Schattierung des gleichen Stoffes (aufgrund von Variationen im Färbeprozess) können auftreten.
Darüber hinaus können auch geringfügige Abweichungen in den Messungen auftreten.
Da Ihr Kleidungsstück handgefertigt und nicht maschinell hergestellt wird, können geringfügige Abweichungen in der Passform von zwei fertigen Produkten, die mit denselben Körpermaßen bestellt wurden, auftreten, sind aber in der Regel nicht wahrnehmbar.
Unser Unternehmen akzeptiert nur zurückgegebene Produkte, die sich in gutem und ungetragenem Zustand befinden. Das Unternehmen hat das Recht, die Ausstellung einer Rückerstattung für eine Bestellung zu verweigern, von der angenommen wird, dass sie zuvor eine Zeit lang getragen oder beschädigt wurde.
Produkte, die in irgendeiner Weise geändert oder modifiziert wurden, können nicht erstattet oder umgetauscht werden
Die Produktdesign-Oberfläche auf unserer Website oder per Vorschau oder Beispielfotos gesendet ist lediglich eine Visualisierung und geringfügige Unterschiede im Aussehen der Farbe und des Stils können offensichtlich sein.
Produkte müssen möglicherweise manuell angepasst werden und Sie brauchen Zeit, um sich an ein neues Produkt als neuen Teil Ihres Körpers zu gewöhnen. Der Eingewöhnungszeitraum kann Ihnen zugesandt werden und die Eingewöhnungszeitsituation ist keine Bedingung für die Rückgabe.
Auf dem Transportweg verloren gegangene Produkte oder Gegenstände werden nicht erstattet.


4. So geben Sie Produkt-/Artikelregeln zurück

Bitte senden Sie alle Produkte/Artikel, die Sie aus einer Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten, in derselben Sendung, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Artikel sollten in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, um sicherzustellen, dass sie während des Transports angemessen geschützt sind.
Ihre Rücksendung wird möglicherweise nicht akzeptiert, wenn die Verpackung beschädigt ist, wenn wir sie erhalten, da das Produkt möglicherweise beschädigt ist.
Beschädigte, verschmutzte oder veränderte Rücksendungen können nicht angenommen und auf Kosten des Kunden an den Kunden zurückgesandt werden.
Der Käufer ist dafür verantwortlich, einen angemessenen Produktschutz zu gewährleisten, während das Produkt uns erreicht. Aus diesem Grund bitten wir Sie, Fotos des Pakets zu machen, bevor Sie das Paket an uns senden. Bewahren Sie das von Ihnen erstellte Bild Ihrer gesendeten Paketverpackung auf.
Die Artikel sollten in einwandfreiem Zustand, ohne Gebrauchsspuren UND zusammen mit der Originalrechnung, die Sie nach dem Kauf erhalten haben, an uns zurückgesendet werden.
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn Etiketten und Originalverpackung vollständig intakt sind. Wir können keine Rücksendungen akzeptieren, bei denen Etiketten entfernt wurden oder andere eindeutige Angaben zu unserem Unternehmen vorliegen, die nachweisen können, dass unser Unternehmen der ursprüngliche Hersteller des zurückgegebenen Produkts/Artikels ist.

5. Faire Rücknahmeregeln

In Bezug auf alle bestellten Produkte prüft unser Unternehmen jede angemessene Reklamation über die Rücksendung, die innerhalb von 14 Tagen nach dem endgültigen Kaufeingang des/der Produkte(s) eingeht. Ein Rücksendeantrag ist an info@emisil.com zu richten. Pro Kunde wird auf konformer Basis eine Lösung gesucht. Wir suchen nach einer Lösung, die unsere Geschäftsziele und Ihre Ziele als Kunde in Einklang bringen kann. Wir versprechen, alle Anfragen zu Reklamationen, Rückgaben und Kaufstornierungen innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten. Wir versprechen, uns so gut wie möglich um Ihr Problem zu kümmern.

6. Gewährleistung

Entschuldigung, aber wir geben unseren FTM-Verpackern keine Garantie. Bei den Prothesen handelt es sich um handgefertigte, speziell beauftragte oder personalisierte Waren. Darüber hinaus suchen wir immer nach Lösungen für Probleme im Zusammenhang mit unseren Produkten. Das Emisil-Team kümmert sich um jeden Kunden und bietet eine hervorragende Kundenbetreuung.
Im Falle eines Produktionsfehlers muss der Kunde Fotos machen, die die Ursache der Unzufriedenheit veranschaulichen (einschließlich eines sichtbaren Maßbands, wenn sich das Problem auf Maße/Abmessungen bezieht) und eine E-Mail an info@emisil.com senden
Die Informationen werden dann analysiert (die Analyse kann bis zu zwei Wochen nach Erhalt der Rücksendung dauern).
Wenn der Fehler bestätigt wird, wird der Rücksendeantrag akzeptiert und dem Kunden wird ein autorisiertes Rücksendeschreiben ausgestellt.
Wir bitten Sie, alle Ihre Fragen und Bilder per E-Mail zu senden: info@emisil.com

 

Zuletzt aktualisiert am 23.09.2021