Informativa sui rimborsi
1. Annullamento dell'ordine dei prodotti e politica di restituzione
Stiamo lavorando in modo molto responsabile per soddisfare le esigenze del tuo corpo unico. Questo è il motivo per cui dobbiamo garantire la comprensione delle nostre regole sulla politica di cancellazione e restituzione.
2. Regole di annullamento dell'acquisto e restituzione
Miriamo a mantenere la consegna dei prodotti in tempo. Quindi, una volta che un ordine è stato effettuato online, viene elaborato immediatamente dai nostri dipendenti. Il processo di produzione viene avviato immediatamente dopo il completamento della transazione dell'ordine. La cancellazione è consentita solo prima dell'inizio del processo produttivo. Una volta avviata la produzione dell'ordine, non sono consentiti annullamenti degli ordini.
Qualsiasi annullamento dell'ordine effettuato prima dell'inizio della produzione sarà soggetto a una penale del 15%.
A causa del fatto che i nostri prodotti sono personalizzati al 100% individualmente e produciamo ogni dettaglio in base alle dimensioni del cliente, alle esigenze di colore e ai desideri di design specifici, NON accettiamo resi per nessun motivo, ad eccezione di errori di produzione. Tutti gli articoli sono controllati e controllati prima della spedizione, quindi se ricevi un articolo che non è in perfette condizioni o non corrisponde alla taglia o al colore ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@emisil.com.
3. Le seguenti condizioni sono escluse come motivi di reso:
La misurazione errata non si qualifica come un errore di produzione perché ti chiediamo di prendere le misure da solo e di fornircele. Responsabilità del cliente indicare le misure corrette.
Possono verificarsi lievi differenze di sfumatura dello stesso tessuto (dovute a variazioni nel processo di tintura).
Inoltre, possono verificarsi anche lievi differenze nelle misurazioni.
Poiché il tuo capo è realizzato a mano e non a macchina, possono verificarsi lievi variazioni nella vestibilità di due prodotti finiti ordinati con le stesse misure del corpo, ma generalmente non sono evidenti.
La nostra azienda accetterà solo prodotti restituiti in buone condizioni e mai indossati. L'azienda ha il diritto di negare l'emissione di un rimborso a un ordine che si ritiene sia stato precedentemente indossato per un certo periodo o danneggiato.
I prodotti alterati o modificati in qualsiasi modo non possono essere rimborsati o scambiati
L'interfaccia di progettazione del prodotto sul nostro sito Web o inviata tramite anteprima o foto di esempio è semplicemente una visualizzazione e possono essere evidenti piccole differenze nell'aspetto del colore e dello stile.
Potrebbe essere necessario adattare manualmente i prodotti e hai bisogno di tempo per abituarti a un nuovo prodotto come nuova parte del tuo corpo. Il periodo di adattamento può essere inviato a te e la situazione del periodo di adattamento non è una condizione per il ritorno.
I prodotti o gli articoli persi durante il trasporto non saranno risarciti.
4. Come restituire le regole del prodotto/articolo
Si prega di inviare tutti i prodotti/articoli che si desidera restituire o scambiare da un ordine nella stessa spedizione per garantire che il reso venga elaborato il più rapidamente possibile.
Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale per garantire che siano adeguatamente protetti durante il trasporto.
Il tuo reso potrebbe non essere accettato se la scatola è danneggiata quando lo riceveremo, a causa del possibile danneggiamento del prodotto.
I resi danneggiati, sporchi o alterati potrebbero non essere accettati e potrebbero essere rispediti al cliente a spese del cliente.
L'acquirente è responsabile di garantire un livello adeguato di protezione del prodotto mentre il prodotto ci raggiunge. Ecco perché ti chiediamo di scattare foto del pacco appena prima di inviarcelo. Conserva la foto dell'imballaggio del pacco inviato che hai realizzato.
Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, senza segni di usura E accompagnati dalla fattura originale che hai ricevuto dopo l'acquisto.
I resi saranno accettati solo se le etichette e l'imballo originale sono perfettamente integri. Non possiamo accettare resi in cui le etichette siano state rimosse o qualsiasi altro chiaro dettaglio della nostra azienda che possa dimostrare che la nostra azienda è il produttore originale del prodotto/articolo restituito.
5. Regole di accettazione del reso equo
In relazione a qualsiasi prodotto ordinato, la nostra Società prenderà in considerazione ogni ragionevole reclamo relativo al reso ricevuto entro 14 giorni dalla ricezione finale dell'acquisto del/i prodotto/i. Una richiesta di reso deve essere inviata a info@emisil.com. Una soluzione deve essere ricercata per cliente su una base di reclamo conforme. Stiamo cercando di trovare una soluzione che possa bilanciare i nostri obiettivi aziendali e i tuoi obiettivi come cliente. Promettiamo di rispondere a tutte le richieste, reclami, resi e annullamenti dell'acquisto "ogni 5 giorni lavorativi. Promettiamo di prenderci cura del tuo problema nel miglior modo possibile.
6. Garanzia
Siamo spiacenti, ma non forniamo alcuna garanzia ai nostri imballatori FTM. Le protesi sono prodotti fatti a mano, appositamente commissionati o personalizzati. Inoltre, cerchiamo sempre di trovare la soluzione in caso di problemi relativi ai nostri prodotti. Il team Emisil si prende cura di ogni cliente e fornisce un eccellente supporto clienti.
In caso di errore di produzione, il cliente è tenuto a scattare foto, illustrando la causa dell'insoddisfazione (compreso un metro a nastro visibile se il problema riguarda misure/dimensioni) e inviare un'e-mail a info@emisil.com
Le informazioni vengono quindi analizzate (l'analisi può richiedere fino a due settimane dal ricevimento del prodotto restituito).
Se l'errore viene confermato, la richiesta di reso viene accettata e al cliente verrà rilasciata una lettera di reso autorizzata.
Vi chiediamo gentilmente di inviare tutte le vostre domande e foto via e-mail: info@emisil.com
Ultima volta aggiornato 2021-09-23