Covid-19の状況への対応。

私たちエミシルはコミュニティを大切にしており、この世界的な危機においては全員の安全が最優先であることを確認したいと考えています。当社における新型コロナウイルス感染症の状況に関してご質問やご懸念があることを承知しており、私たちは全員の安全と健康を確保するために実施した変更を導入することにし、すべての質問に答える準備ができています。 

まず – 私たちは稼働しています

プロテーゼの注文に関して疑問や不安があった場合でも、ご安心ください。弊社は通常通り業務を行っており、注文も通常通り受け付けております。新型コロナウイルス感染症の危機が始まって以来、私たちはスタッフの安全とすべてのプロセスが正常に進行していることを確認してきました。ウイルス感染のリスクを軽減するために、プロダクトアーティストごとに別々のスペースを設け、不必要な接触がないよう配慮しました。当社のアーティストは、皆様にご注文を高品質かつ迅速にお届けできるよう、製品の開発に取り組み続けています。強制隔離のため、カスタマーサービスを含む他のすべての従業員はリモートで勤務しています。ただし、ご心配なく。電子メール、ソーシャル メディア メッセージ、電話にはできるだけ早く返信いたします。また、ご注文の発送に関する最新情報や、変更が発生した場合にはお知らせいたします。 

新型コロナウイルス感染症と当社製品 – 知っておくべきこと

ご存知のとおり、当社は手作りのオーダーメイド製品を製造し、世界中に出荷しています。各アイテムは、経験豊富なアーティストの少人数チームによって個別に作られています。お客様にふさわしい高品質の製品をお届けするために、当社は生産プロセスを非常に真剣に受け止め、あらゆる段階で細心の注意を払っています。新型コロナウイルス感染症が流行する前から、当社はすべての製品が安全に使用できるよう細心の注意を払って取り組んできました。常に人体と接触して使用される製品であるため、製品をパッケージに密封する前に医療用消毒剤を使用してすべてのアイテムを洗浄します。各製品は細菌、ウイルス、またはその他の潜在的な脅威との接触を避けるために真空バッグに密封されています。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）危機が始まったとき、私たちはクライアントをウイルスとの潜在的な接触から守るために、さらに安全対策を講じることを決定しました。私たちが調査を行った結果、ウイルスは完璧な温度条件下ではプラスチックやシリコンの表面上で最大 72 時間生存し続ける可能性があることがわかりました。したがって、製品の安全性を確保するために、真空バッグに梱包する前に製品をさらに数回消毒する特別な措置を講じました。商品を梱包した後、安全のためパッケージ自体を消毒します。また、すべての材料が高品質であり、空気、細菌、ウイルスとの接触がないことを保証する安全な容器に入れられていることを確認します。また、生産に使用されるすべてのツールや機器も消毒および洗浄します。私たちは高品質の消毒剤を使用してそれらを洗浄し、その後、すべてのバクテリアが完全に消滅し、ツールが安全に使用できることを確認するためにツールを加熱します。

安全な配送

当社はお客様を大切にし、荷物が安全にお客様に届くことを保証するために全力を尽くします。したがって、当社は荷物の発送には、信頼でき実績のある配送会社 DHL と UPS のみを使用します。新型コロナウイルス感染症による危機が始まってから、当社はお客様が確実に安全な荷物を時間通りに受け取れるよう、安全対策や配達条件について運送会社と交渉しました。ウイルスは段ボール上に最大24時間残留する可能性があるため、配達員には手袋とマスクのみを着用して荷物を扱うよう依頼しました。パッケージは人的接触を最小限に抑えて処理されますので、ご安心ください - パッケージは安全です。これまでのところ、お客様への荷物の配達に問題はありませんでしたが、新型コロナウイルス感染症危機が終わるまでこの状況が続くことを願っています。また、常に最新の情報を提供し、変更があった場合にはすぐにお知らせいたしますので、ご了承ください。忘れないでください – 私たちは一緒にこの状況を乗り越えます!私たちはお客様のことを大切に考えておりますので、さらにご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。すべてに喜んでお答えいたします。 

この大変な時期だからこそ、家にいて、安全を保ち、優しくしてください!