Verzendbeleid

Onze pakketten worden geleverd door de meest professionele internationale verzenddiensten. FedEx, DHL en UPS bieden voor uw gemak een breed scala aan extra opties, waaronder een trackingoptie. 

Wereldwijde verzending. Rechten en belastingen zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs.

Levering naar Verenigde Staten

1-2 werkdagen
Productieprocestijd - tot 5 dagen

Internationale locaties

2-4 werkdagen (afhankelijk van locatie)
Productieprocestijd - tot 5 dagen

Volgen - ja. 

U ontvangt een automatische e-mail of sms met trackinginformatie.

WEIGEREN OPEN, GEKNOEIDE OF BESCHADIGDE ZENDINGEN
Instrueer de vervoerder om terug te sturen naar de afzender en neem onmiddellijk contact met ons op! Voor beschadigde zendingen die door de vervoerder worden geaccepteerd, kunnen wij niet verzekeren of aansprakelijk zijn.

Verzekering - ja. 

VERZEKERING WORDT ONGELDIG
Als er wijzigingen worden aangebracht in het normale leveringsproces (inclusief het omleiden of afzien van de handtekeningvereiste) zodra uw zending onderweg is. We gebruiken pseudoniemen op onze labels - u ontvangt per e-mail een trackingupdate van de vervoerder met een andere bedrijfsnaam dan Emisil.

BELANGRIJK. Wij nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor verloren of gestolen pakketten, ongeacht de trackingstatus van het pakket. Als het pakket verloren gaat, wordt gestolen of niet wordt afgeleverd, is het onderworpen aan de claimprocedure van het transportbedrijf. Als u aanvullende diensten nodig heeft, zoals een aanvullende verzekering of handtekening van de ontvanger, laat het ons dan weten voordat uw zending wordt verzonden.

Veelgestelde vragen

Als u een prothese koopt die al is geproduceerd, sturen wij deze op zodra u uw bestelling heeft betaald. In onze winkel hebben wij al een assortiment geproduceerde prothesen liggen die u direct kunt kopen. Reeds geproduceerde prothesen vindt u in het hoofdmenu. Als u deze categorie niet ziet, betekent dit dat we op dit moment nog geen producten hebben gemaakt.

Indien de prothese volgens uw speciale bestelling wordt geproduceerd (u kiest de kleur van uw prothese en of u deze met of zonder haar wilt etc.), dan wordt de bestelling niet direct verzonden. Omdat prothesen individueel worden ontworpen, beginnen we met de productie ervan wanneer een klant de bestelling plaatst en wij de betaling ervoor ontvangen. De productie duurt doorgaans maximaal 5 dagen.

Het hangt allemaal af van de plaats waar je woont. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor de verzendtijd. Normaal gesproken duurt de levering ongeveer 1-2 werkdagen.

Ja, u ontvangt het trackingnummer van uw bestelling.

Nee. Van buitenaf ziet het pakket er volkomen discreet uit. Het is een eenvoudige witte Emisil-doos, of een originele gele DHL-doos, met een 3M™-verpakkingsfactuur erbij.