Respondendo à situação da Covid-19.

Nós da Emisil nos preocupamos com nossa comunidade e queremos ter certeza de que a segurança de todos é nossa prioridade durante esta crise mundial. Compreendemos que você possa ter algumas dúvidas ou preocupações em relação à situação do COVID-19 em nossa empresa, por isso decidimos apresentar as mudanças que implementamos para garantir que todos permaneçamos seguros e saudáveis ​​e estamos prontos para responder a todas as suas perguntas. 

Em primeiro lugar estamos funcionando e funcionando

Se você teve alguma dúvida ou reserva sobre o pedido de sua prótese – não se preocupe, trabalhamos normalmente e aceitamos pedidos normalmente. Desde o início da crise do COVID-19, garantimos que o nosso pessoal está seguro e todos os nossos processos decorrem normalmente. Criamos espaços separados para cada artista de produto para garantir que não haja contatos desnecessários e reduzir o risco de contrair o vírus. Nossos artistas continuam trabalhando nos produtos garantindo que todos recebam seus pedidos com alta qualidade e rapidez. Todo o nosso restante pessoal, incluindo o atendimento ao cliente, está trabalhando remotamente devido à quarentena obrigatória. No entanto, não se preocupe – responderemos aos seus e-mails, mensagens nas redes sociais e telefonemas o mais rápido possível. Também lhe enviaremos atualizações sobre o envio do seu pedido e quaisquer alterações, caso ocorram. 

COVID-19 e nossos produtos – o que você precisa saber

Como você deve saber, nossa empresa produz produtos artesanais sob medida e envia para todo o mundo. Cada item é elaborado individualmente por uma pequena equipe de artistas experientes. Para garantir que nossos clientes recebam o produto de alta qualidade que merecem, levamos nosso processo de produção muito a sério e somos muito cuidadosos em cada etapa do processo. Mesmo antes do surto de COVID-19, trabalhámos cuidadosamente para garantir que todos os produtos eram seguros para utilização. Pelo fato do produto ser utilizado constantemente em contato com o corpo humano, limpamos todos os itens com desinfetante médico antes de lacrar o produto na embalagem. Cada produto é selado num saco a vácuo, para evitar qualquer contacto com bactérias, vírus ou quaisquer outras ameaças potenciais. Quando a crise da COVID-19 começou, decidimos implementar ainda mais medidas de segurança para proteger os nossos clientes de um potencial contacto com o vírus. Fizemos a nossa pesquisa e descobrimos que o vírus em perfeitas condições de temperatura pode permanecer viável até 72 horas em superfícies de plástico e silicone. Portanto, para garantir que nossos produtos são seguros, tomamos medidas extras e desinfetamos os produtos mais algumas vezes antes de embalá-los nos sacos a vácuo. Após embalar os itens, higienizamos a própria embalagem apenas por segurança. Garantimos também que todos os materiais são de alta qualidade e estão em recipientes seguros, que garantem que não haja contato com o ar, bactérias ou vírus. Também higienizamos e limpamos todas as ferramentas e dispositivos utilizados na produção. Nós os limpamos usando desinfetantes de alta qualidade e depois aquecemos as ferramentas para garantir que todas as bactérias tenham desaparecido para sempre e que as ferramentas sejam seguras para uso.

Envio Seguro

Nós nos preocupamos com nossos clientes e fazemos tudo o que podemos para garantir que os pacotes cheguem aos nossos clientes com segurança. Portanto, usamos apenas empresas de transporte confiáveis ​​​​e testadas pelo tempo, DHL e UPS, para enviar nossos pacotes. Após o início da crise do vírus COVID-19, negociamos com nossas transportadoras as medidas de segurança, bem como os prazos de entrega para garantir que nossos clientes recebam pacotes seguros no prazo. Como o vírus pode permanecer no papelão por até 24 horas, pedimos aos nossos entregadores que manuseiem os pacotes apenas com luvas e máscaras. Os pacotes são processados ​​com o mínimo de contato humano, então não se preocupe – seu pacote está seguro. Até agora, não tivemos problemas com as entregas dos nossos pacotes aos clientes, esperamos que continue assim até o fim da crise do COVID-19. Além disso, saiba que iremos mantê-lo atualizado e informá-lo sobre quaisquer alterações imediatamente. Por favor, não se esqueça: juntos superaremos isso! Nós nos preocupamos com você, então se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite e entre em contato conosco – teremos prazer em responder a todas elas. 

Fique em casa, fique seguro e seja gentil durante esses tempos difíceis!