退款政策

1. Annulering en retourbeleid van producten:

We werken op een zeer verantwoordelijke manier om de lichaamsbehoefte van Your unique te bevredigen. Daarom moeten we ervoor zorgen dat we onze regels voor het annulerings- en retourbeleid begrijpen.

2. Regels voor het annuleren en retourneren van aankopen

We streven ernaar om de levering van de producten op tijd te houden. Dus zodra een bestelling online is geplaatst, wordt deze direct door onze medewerkers verwerkt. Het productieproces wordt direct gestart nadat de besteltransactie is voltooid. De annulering is alleen toegestaan voordat het productieproces begint. Zodra de productie van de bestelling is gestart, zijn annuleringen van de bestellingen niet meer toegestaan.
Voor alle annuleringen van bestellingen die vóór de start van de productie worden gemaakt, worden annuleringskosten van 15% in rekening gebracht.
Vanwege het feit dat onze producten 100% individueel op maat gemaakt zijn en we elk detail vervaardigen volgens de maat, kleurbehoeften en specifieke ontwerpwensen van de klant, accepteren we GEEN retourzendingen om welke reden dan ook, behalve productiefouten. Alle artikelen worden voor verzending op kwaliteit gecontroleerd en gecontroleerd, dus als u een artikel ontvangt dat niet in perfecte staat is of niet past in de bestelde maat of kleur, neem dan onmiddellijk contact op via info@emisil.com.

3. De volgende voorwaarden zijn uitgesloten als reden voor retournering:

Verkeerde meting kwalificeert niet als een productiefout omdat wij U vragen zelf maatregelen te nemen en die maatregelen aan ons te geven. De verantwoordelijkheid van de klant om de juiste afmetingen op te geven.
Kleine verschillen in kleurschakering van dezelfde stof (door variaties in het verfproces) kunnen optreden.
Aangezien uw kledingstuk met de hand is gemaakt en niet machinaal is gemaakt, kunnen er kleine variaties optreden in de pasvorm van twee afgewerkte producten die zijn besteld met dezelfde lichaamsafmetingen, maar deze zijn over het algemeen niet merkbaar.
Ons bedrijf accepteert alleen geretourneerde producten die in goede en ongedragen staat zijn. Het bedrijf heeft het recht om de afgifte van een terugbetaling te weigeren voor een bestelling waarvan wordt aangenomen dat deze al een tijdje gedragen of beschadigd is.
Producten die op enigerlei wijze zijn gewijzigd of aangepast, kunnen niet worden terugbetaald of geruild
De productontwerpinterface op onze website of verzonden via voorbeeld- of voorbeeldfoto's is eenvoudigweg visualisatie en kleine verschillen in het uiterlijk van de kleur en stijl kunnen duidelijk zijn.
Producten moeten mogelijk handmatig worden aangepast en u heeft tijd nodig om te wennen aan een nieuw product als een nieuw deel van uw lichaam. De aanpassingsperiode kan naar U worden gestuurd en de aanpassingsperiode is geen voorwaarde voor terugzending.
Producten of items die tijdens het transport verloren zijn gegaan, worden niet vergoed.


4. Product-/artikelregels retourneren?

Stuur alle producten/artikelen die u wilt retourneren of ruilen van een bestelling in dezelfde zending om ervoor te zorgen dat uw retour zo snel mogelijk wordt verwerkt.
Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd om ervoor te zorgen dat ze tijdens het transport voldoende worden beschermd.
Uw retourzending wordt mogelijk niet geaccepteerd als de doos beschadigd is wanneer we deze ontvangen, vanwege mogelijke schade aan het product.
Retourzendingen die beschadigd, bevuild of gewijzigd zijn, worden mogelijk niet geaccepteerd en kunnen op kosten van de klant teruggestuurd worden naar de klant.
De koper is verantwoordelijk voor een adequaat niveau van productbescherming terwijl het product ons bereikt. Daarom vragen we u om foto's van het pakket te maken net voordat u het pakket naar ons verzendt. Bewaar die foto van uw verzonden pakketverpakking die u heeft gemaakt.
Artikelen moeten in perfecte staat aan ons worden geretourneerd, zonder tekenen van slijtage EN vergezeld van de originele factuur die u heeft gekregen na de aankoop.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als labels en originele verpakking volledig intact zijn. We kunnen geen retourzendingen accepteren waarvan de labels zijn verwijderd of andere duidelijke bedrijfsgegevens die kunnen aantonen dat ons bedrijf de oorspronkelijke fabrikant van het geretourneerde product/artikel is.

5. Eerlijke regels voor het accepteren van retourzendingen

Met betrekking tot alle bestelde producten, zal ons bedrijf elke redelijke klacht over retour ontvangen binnen 14 dagen na de definitieve aankoopontvangst van het product of de producten in overweging nemen. Een verzoek tot retournering wordt gestuurd naar info@emisil.com. Op klacht tot compliant wordt per klant een oplossing gezocht. We zijn op zoek naar een oplossing die onze zakelijke doelen en die van u als klant in evenwicht kan brengen. We beloven om alle vragen, klachten, retourzendingen en annuleringen van aankopen per 5 werkdagen te beantwoorden. We beloven dat we uw probleem zo goed mogelijk zullen oplossen.

6. Garantie:

Sorry, maar we geven geen garantie aan onze FTM-verpakkers. De protheses zijn handgemaakt, speciaal in opdracht gemaakt of gepersonaliseerd. Daarnaast zijn we altijd op zoek naar de oplossing bij problemen met onze producten. Het Emisil-team geeft om elke klant en biedt uitstekende klantenondersteuning.
In het geval van een productiefout is de klant verplicht om foto's te maken die de oorzaak van de ontevredenheid illustreren (inclusief een zichtbaar meetlint als het probleem betrekking heeft op metingen/afmetingen) en te e-mailen naar info@emisil.com
De informatie wordt vervolgens geanalyseerd (analyse kan tot twee weken duren vanaf ontvangst van het geretourneerde product).
Als de fout wordt bevestigd, wordt het retourverzoek geaccepteerd en ontvangt de klant een geautoriseerde retourbrief.
Wij verzoeken u vriendelijk om al uw vragen en foto's per e-mail te sturen: info@emisil.com

 

Laatste keer bijgewerkt 2021-09-23